Quy trình giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng ONINE tại https://www.vanphongstar.vn.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi Quý Khách mua hàng Online tại Văn Phòng Star, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Văn Phòng Star  trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
• Văn Phòng Star giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG 

1. Văn Phòng Star trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho quý khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 300km.
• Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 18h00 hàng ngày ( Nếu văn phòng star giao)

Nội dung chi tiết: 

1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

Khoảng cách	Thời gian giao hàng	Trong trường hợp có yêu cầu lắp ráp, cài đặt
Từ 0km – 15km	< 2h giờ làm việc	< 3h giờ làm việc
Trên 15km – 25km	< 3h giờ làm việc	< 4h giờ làm việc
Trên 25km – 40km	< 5h giờ làm việc	< 6h giờ làm việc
Trên 40km – 60km	< 7h giờ làm việc	< 8h giờ làm việc
Trên 60km	Thỏa thuận với khách hàng

1.2 Chi phí giao hàng

Theo giá trị đơn hàng	Số Km được miễn phí	Mức phí
<500.000VNĐ		30.000đ/ 15km. Từ km thứ 16 thu 5.000đ/ 1km. Giao hàng tối đa 30km.
Từ 500.000VNĐ – 1.000.000VNĐ	10 Km	Từ km thứ 11 thu 5.000đ/ 1km
Trên 1.000.000VNĐ	15 Km	Từ km thứ 16 thu 5.000đ/ 1km
Trên 3.000.000VNĐ	25 Km	Từ km thứ 26 thu 5.000đ/ 1km
Trên 10.000.000VNĐ	40 Km	Từ km thứ 41 thu 5.000đ/ 1km
Trên 50.000.000VNĐ	50 Km	Từ km thứ 51 thu 10.000đ/ 1km.
Trên 100.000.000 VNĐ	100 Km	Từ km thứ 101 thu phí 10.000đ/ 1km
Trên 200.000.000 VNĐ	200 Km	Từ km thứ 201 thu phí 10.000đ/ 1km
Trên 300.000.000 VNĐ	300 Km	Từ km thứ 301 thu phí 10.000đ/ 1km
Các trường hợp khác	Thỏa thuận

Lưu ý:

• Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt với khoảng cách lớn hơn 50km: Văn Phòng Star sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 100.000 VND/ người / 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
• Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Văn Phòng Star sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Văn Phòng Star để được tư vấn. Hotline: 1900 96 96 63.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Văn Phòng Star sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng	Điều kiện để được áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
Văn Phòng Star giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Văn Phòng Star giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng)	Khách hàng cung cấp cho Văn Phòng Star tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến	Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô	Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe
Khác	Khi khách hàng có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa khách hàng và Văn Phòng Star	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Văn Phòng Star có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Văn Phòng Star gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Văn Phòng Star.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Văn Phòng Star để có hướng giải quyết kịp thời. Hotline: 1900 96 96 63. 

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Văn Phòng Star thì Văn Phòng Star coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

Văn Phòng Star trân trọng cảm ơn!

--------------------------------------------------------------------------------
Văn Phòng Star - Trung tâm mua sắm thiết bị văn phòng hàng đầu Việt Nam 
Số 10 Hồ Xuân Hương, Hai Bà Trưng, Hà Nội
☎️1900 96 96 63 ; Email: vanphongstar@gmail.com